牧野あづみ

自分のやっていることが

 結果につながっていく

現在の仕事の内容を教えてください

会員制ネットショップの運営に携わっています。

主に、お客様からのお問い合わせ対応を担当しています。納期や在庫の確認からクレームまで一件一件お応えしています。

他には、会員様向けのメールマガジン作成や、お店へ新商品登録などのネットショップ運営一般に係る仕事をしています。


どんなところに仕事のやりがいを感じていますか?

お問い合わせ対応で直接お客様とやり取りをしていますので、お客様の喜びを身近に感じられる点、

それがたとえクレームであっても、私の対応一つでお客様が感じられることが変わってきます。

そんなとき逆に感謝された時には、本当にうれしいです。

ネットショップ運営未経験でしたし、初めはよく知らない商品も多く、悩むことも多かったですが、少しずつできることが増え、

自分のやっていることが結果につながっていくので、とてもやりがいを感じます。


会社の雰囲気はどうですか?

みんな表情が明るく楽しそうに仕事をしています。

部署の垣根はあまりなく、仕事の話も他愛のない話も複数部署横断型だったりします。

会社全体に活気がある感じです。


今後の目標を教えてください

照明関係の取扱が多いので、照明コンサルタントと照明士の資格取得を目指しています。

もっともっと商品知識を増してお客様のお役に立てるとともに、自分のキャリアアップにも活かしていきたいです。

市場やライバル動向のリサーチなどマーケティング面も少しずつ覚えているところなので、そういった知識と私自身の人間力で店舗を盛り上げていけるようになりたいですね。

ちなみにプライベートでは書道を習いたいと思っています!


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